Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@mtcgrupa.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: Boglewice 53, 05-604 Jasieniec , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: biuro@mtcgrupa.pl lub drogą pocztową na adres ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa .

Reklamowany towar należy wysłać na adres: Boglewice 53, 05-604 Jasieniec

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

Promocje
Farba poliuretanowa SIGMADUR 550 20L RAL 7035 połysk
Farba poliuretanowa SIGMADUR 550 20L RAL 7035 połysk
907,67 zł 760,82 zł 737,94 zł 618,55 zł
szt.
Wzornik kolorów NCS Index i RAL Index NCS - 1950 kolorów + RAL
Wzornik kolorów NCS Index i RAL Index NCS - 1950 kolorów + RAL
380,63 zł 345,00 zł 309,46 zł 280,49 zł
szt.
Farba epoksydowa SIGMACOVER 350 20L szara 5177
Farba epoksydowa SIGMACOVER 350 20L szara 5177
564,09 zł 530,72 zł 458,61 zł 431,48 zł
szt.
Farba poliuretanowa SIGMADUR 520 20L alu dark 9007
Farba poliuretanowa SIGMADUR 520 20L alu dark 9007
967,92 zł 809,33 zł 786,93 zł 657,99 zł
szt.
Farba poliuretanowa SIGMADUR 520 20L alu 9006
Farba poliuretanowa SIGMADUR 520 20L alu 9006
934,05 zł 782,05 zł 759,39 zł 635,81 zł
szt.
Farba ogniochronna STEELGUARD 801 20L do konstrukcji stalowych
Farba ogniochronna STEELGUARD 801 20L do konstrukcji stalowych
999,80 zł 882,00 zł 812,85 zł 717,07 zł
szt.
ACE Armaflex gr 50mm - 4m2 mata kauczukowa samoprzylepna Armacell
ACE Armaflex gr 50mm - 4m2 mata kauczukowa samoprzylepna Armacell
414,88 zł 360,00 zł 337,30 zł 292,68 zł
rolka
Farba uniwersalna epoksydowa SIGMACOVER 240 20L szara
Farba uniwersalna epoksydowa SIGMACOVER 240 20L szara
990,18 zł 880,40 zł 805,02 zł 715,77 zł
szt.
Farba ogniochronna STEELGUARD 564 20L do konstrukcji stalowych
Farba ogniochronna STEELGUARD 564 20L do konstrukcji stalowych
999,80 zł 882,00 zł 812,85 zł 717,07 zł
szt.
PROMASTOP - Coating 12,5kg masa ogniochronna
PROMASTOP - Coating 12,5kg masa ogniochronna
858,62 zł 836,59 zł 698,07 zł 680,15 zł
szt.
DOMALUX Poliuretan AQUA 2S 4,5L matowy lakier do parkietu + utwardzacz
DOMALUX Poliuretan AQUA 2S 4,5L matowy lakier do parkietu + utwardzacz
360,33 zł 340,00 zł 292,95 zł 276,42 zł
szt.
POLINIT 3000 15L biała akrylowa farba Dekoral Professional
POLINIT 3000 15L biała akrylowa farba Dekoral Professional
192,43 zł 173,79 zł 156,45 zł 141,29 zł
Lakier do parkietu Sigmavar 2K PU 2S 4,5L pólmat + utwardzacz
Lakier do parkietu Sigmavar 2K PU 2S 4,5L pólmat + utwardzacz
360,33 zł 340,00 zł 292,95 zł 276,42 zł
szt.
Farba poliuretanowa SIGMADUR 520 20L biała RAL 9010
Farba poliuretanowa SIGMADUR 520 20L biała RAL 9010
950,26 zł 795,11 zł 772,57 zł 646,43 zł
szt.
Farba ogniochronna STEELGUARD 851 20L do konstrukcji stalowych
Farba ogniochronna STEELGUARD 851 20L do konstrukcji stalowych
999,80 zł 882,00 zł 812,85 zł 717,07 zł
szt.
Farba poliuretanowa SIGMADUR 520 20L RAL 7035
Farba poliuretanowa SIGMADUR 520 20L RAL 7035
849,35 zł 713,86 zł 690,53 zł 580,37 zł
szt.
 Lakier do parkietu Sigmavar 2K PU 2S 4,5L połysk + utwardzacz
Lakier do parkietu Sigmavar 2K PU 2S 4,5L połysk + utwardzacz
360,33 zł 340,00 zł 292,95 zł 276,42 zł
szt.
Farba epoksydowa SIGMACOVER 350 20L do stali i betonu kolory RAL
Farba epoksydowa SIGMACOVER 350 20L do stali i betonu kolory RAL
564,09 zł 529,00 zł 458,61 zł 430,08 zł
szt.
Bestsellery
Wzornik kolorów NCS Index i RAL Index NCS - 1950 kolorów + RAL
Wzornik kolorów NCS Index i RAL Index NCS - 1950 kolorów + RAL
380,63 zł 345,00 zł 309,46 zł 280,49 zł
szt.
PROMASTOP - Coating 12,5kg masa ogniochronna
PROMASTOP - Coating 12,5kg masa ogniochronna
858,62 zł 836,59 zł 698,07 zł 680,15 zł
szt.
SIGMA SUPERLATEX CLASSIC 10L biała lateksowa farba
SIGMA SUPERLATEX CLASSIC 10L biała lateksowa farba
295,62 zł 240,34 zł
szt.
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl